コラム集　　空いている時間・混んでいる時間 　2008.09

「いま混んでるので後からまたきます」といって出て行かれる方の声を診察しながら聞くと本当に申し訳なく思います。できるだけお待たせしないように平日の午前は副院長と２診で診察しておりますが、どうしてもお待たせしてしまう時間帯があります。

ではずっと混んでいるかというとそうでもないのです。受診してくださる方の人数は午前の方が多いのですが、2診体制で診療をしているため、待合室にいらっしゃる方が多くても比較的スムーズに診療を受けていただけることが多いです。特に12時過ぎからは比較的空いていることが多いです。ただ、院長診をご希望される場合は、順番が前後してお待ちいただくこともありますのでご了承お願い申し上げます。午後は院長の1診のため、診察に時間がかかる方が重なった場合は待ち時間がどうしても長くなります。また、土曜午前は院長診のみなので少しお待たせすることが多いです。

あとは急に天気が悪くなったとき、とても暑い日、とても寒い日などは時間帯にかかわらずすいています。季節によっても変わりますが、受診しにくい時間帯がすいている時間帯といったところでしょうか。

混み具合にばらつきがあるため、予約制を導入しようかとも考えましたが、急に調子が悪くなってこられた予約外の方を待たせてしまうなどの問題が出てきます。幸い当院は三宮の真ん中にありますので、少し待ち時間がでた場合には待合室ではなく院外でお待ちいただいても結構です。

どの時間帯でも混雑するようになれば、予約制の導入も考えないといけないかもしれませんが、今のところ現状のまま来院順で診察させていただこうかと考えております。視野検査につきましては、これまで通り予約制を原則とさせていただきます。

ご不便をおかけしますがよろしくお願い申し上げます。